Mi cuenta de Spotify canceló la suscripción premium sin avisar

[alediaz3]

Tengo un problema, lo que sucede es que mi cuenta de Spotify estaba vinculada a otra con un plan familiar premium y el día de hoy se había cancelado dicho plan sin que lo hubiésemos cancelado nosotros, entonces ahora no se puede ingresar de nuevo, me pide una dirección y me pide que todos los integrantes del plan familiar deben tener la misma dirección, así que la pongo y me marca error, no sé a qué se deba