Miembro de cuenta familiar eliminado

[Fabrixdl]

Uno de los miembros de mi familia, incluido en mi cuenta premium familiar fue eliminado luego de meses de estar haciendo uso del servicio. 

Cuando lo quiero volver a incluir, da error, que no pudo ser incluido correctamente. 

[alonsogs]

Me ha pasado lo mismo. A mi hermana le eliminaron la cuenta del plan familiar suscrito a mi nombre. 

La cuenta estuvo funcionando bien por alrededor de 3-4 meses y paso eso repentinamente. 

A la hora de reintentar enviar la suscripción dice que ya se ha enviado, yacuando se recibe el email, se abre el link y se llenan los datos la cuenta dice que hay un error al suscribir la cuenta. No se porqué será, pero si alguien me puede ayudar le agradecería mucho.

[Miinoro]

Tengo el mismo problema, los has podido solucionar?

Slds.

[Peter]

Hey everyone,

Thanks for reaching out on the Community. We hope you don't mind us helping you in English, since this is the official Community language 🙂

This is a common issue which people who have signed up for the Premium for Family plan encounter. The best thing to do is to get in touch with our Customer Support team here, or to ask the members of the Family plan to do so. They will be able to take a look at your accounts and see what's happening.

Hope that helps! Let us know if you have any other questions regarding this 🙂