No coincide el coding postal del titular. Cuenta familiar

[jmgatica]

Acaban de desactivar las cuentas de mis hijos por el codigo postal. Ya busque cambiarlo en el perfil de la cuenta titular y no aparece el campo. Busque si la info la toma de facebook y tampoco y mucho menos de Paypal. Que tengo que hacer? Donde cambio la direccion. YA lei todo el foro con lo relativo a esto y solo veo preguntas sin contestar.

[user-removed]

¡Hola @jmgatica!

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Estaremos felices de ayudarte 😃 

[Cristina78]

Me pasa lo mismo. Ya lo solucionaste?

[jmgatica]

Ya,


Hay que dar de baja la cuenta y empezar desde cero.

Spotify te ayuda a migrar tus listas y contactos para que no pierdas nada. Contacta a soporte.

Slds.

[ang10]

Hola, y tienes que volver a pagar? 

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@jmgatica wrote:
Ya,


Hay que dar de baja la cuenta y empezar desde cero.

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Slds.

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[osornios]

Hola @jmgatica

Por el momento no es posible cambiar la direccion postal registrada en una suscripcion. Si hay algun error, o cambias de domicilio, es necesario crear una nueva cuenta y suscribirte de nuevo al Family Premium desde esa cuenta (asi como cancelar la suscripcion actual).

Si lo deseas, podras ponerte en contacto con servicio al cliente para pedirles que transfieran todas tus configuraciones (playlists, musica, amigos, etc) de tu cuenta anterior a la nueva. 🙂