No puedo entrar al plan familiar, aunque haya estado en el mismo

[Foforito]

Desde hace unos meses he estado en un mismo plan familiar y recientemente cuando se volvió a realizar el pago e intento unirme, me sale el error de "solo puedes unirte a un plan familiar cada 12 veces". El titular del plan sigue siendo el mismo y los demás sí pudieron entrar. ¿A qué se debe?

[MihailY]

Hey,

Thanks for reaching out. We hope you don't mind us replying in English.

Re-joining a Premium Family plan shouldn't be an issue provided that it was started in the same manager account and the plan owner didn't switch to a different subscription between the two Premium Family plans (old and new one).

We'd suggest reaching out to the Premium Family manager to make sure that the above 2 conditions are met. 

We hope this helps.