Plano familiar fora do pais

[MARCELA31]

Moro no Brasil e tenho o plano familiar. Agora estou fora do pais por uns meses e nao estou conseguindo usar o aplicativo. Aparece a mensagem que so posso usar o aplicativo por 14 dias fora do Brasil. Gostaria de voltar a usar normalmente o Spotify. Obrigada.

[Bittencourt · Accepted solution]

Olá @MARCELA31, tudo bom?

O plano Premium Familiar do Spotify é válido apenas para os membros que moram no mesmo endereço físico. Se você faz parte do plano e muda de país, nem que seja por alguns meses, corre o risco de ser removida, como ocorreu.

Creio que a melhor opção pra você é adquirir o Premium regular onde estiver e retornar ao Familiar quando estiver de volta ao Brasil 🙂

[MARCELA31]

Meu endereco fisico eh no Brasil, mas estou temporariamente (por 6 meses) nos Emirados Arabes. Consigo fazer o plano individual por aqui? Devo colocar meus dados do Brasil? Obrigada 

[Bittencourt · Accepted solution]

Consegue sim, @MARCELA31.

Basta entrar no spotify.com e clicar em Premium, e seguir os passos. Cada país tem suas formas de pagamento. O cartão de crédito precisa ser do mesmo país onde você estiver. Verifique se há também outras opções viáveis pra vc!

[MARCELA31]

Acabei de tentar essa opcao. Na forma de pagamento tentei alterar o pais e  nao tem a opcao dos Emirados. Acho que terei que desistir do aplicativo! Obrigada 

[Bittencourt]

Estranho, @MARCELA31. 

Sugiro que vc tente de novo mas de outro navegador, e/ou limpe o cache antes de reiniciar o procedimento.

Geralmente o site já identifica sua geolocalização automaticamente (certifique-se que não está usando VPN nem outro recurso que possa dificultar isso).

Se for possível tentar de outro dispositivo, pode ser uma boa também. Desiste não! 🙂