¿Porqué se eliminan a mis familiares de mi plan Premium?

[jimmy820221]

   Hola muy buenos días, el pasado mes de Agosto contraté mi plan familiar para agregar a 5 de mis familiares y en el mes de Agosto los pude agregar sin problemas y todos pudimos disfrutar de Spotify Premium.

En este mes de Septiembre nos enviaron correos para verificar las cuentas y todos mis familiares verificaron sus cuentas de correo y a pesar de eso los eliminaron de mi cuenta Premium, les volví a enviar la invitación con las cuentas de correo que ya tenían y con cuentas de correo nuevas pero aún así no pueden ser agregados a mi cuenta de nuevo, me gustaría saber ¿qué está pasando y porque no los puedo volver a agregar si estoy pagando mes con mes este servicio de Spotify Premium?

De antemano muchas gracias por su atención, saludos.

[Aichel]

Hola @jimmy820221@@, bienvenido a la Comunidad de Spotify.

Ten presente que para ser parte del Plan Familiar Premium, es necesario que todos los miembros vivan en la misma dirección.

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Esperamos que esto ayude 🙂