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Premium Family account - Mitglieder wurden entfernt - kein Hinzufügen mehr möglich

Premium Family account - Mitglieder wurden entfernt - kein Hinzufügen mehr möglich

Hallo zusammen,

 

ich bin Inhaberin des Familien-Abos und habe meine beiden Kinder hinzugefügt.

Während wir in Urlaub waren, kam eine Mailaufforderung, dass sie ihre Zugehörigkeit bzw. Adresse bestätigen sollen, dass wir alle zusammen wohnen. Das haben wir verpasst. Kids wurden entfernt und auf die free Version umgestellt.

Ich habe schon alles probiert. Ich habe die Kids wieder bei mir im Familienabo aufgenommen und eine Einladung geschickt.

Diese Einladung ging an die beiden E-Mail-Adressen der Kinder. Sie könnten sich aber nicht mehr mit dem Code anmelden, also die Einladung annehmen.

Was kann ich denn noch tun?

Reply
2 Replies

Hey,

 

ich stehe vor dem selben Problem, hast du schon eine Lösung rausgefunden ?

Also ist die einzige Möglichkeit, einen neuen Account zu erstellen?

Hi, ich versuche seit über einer Woche  wieder Zugang zu erhalten. Ein Dutzend Mails von mir und dem Verwalter blieben bisher ohne jede Reaktion. Sehr Schade. Bleibt wohl nur die Kündigung. Zum Glück gibt es auch noch andere Musikanbieter.

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