Premium family erro

[takrmt]

Olá!

Estou com problemas na minha conta Premium família do Spotify.

As 4 pessoas que eu convidei não estão conseguindo acesar e moram na mesma república que a minha.

Tentei reenviar o convite pelo site, porém quando as pessoas clicam no link que recebem, ocorre erro.

Por favor poderia me ajudar como proceder?

Meu usuário é takrmt

Obrigado!

Rodrigo

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @takrmt, tudo bom?

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

No link abaixo você pode ver as opções de contato com o Spotify:

https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/how-can-i-contact-spotify/

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[takrmt]

Oi Rodrigo tudo bem?

Obrigado pela dica. Eu mandei uma mensagem para eles via Facebook conforme sua orientação.

Assim que que eu receber o retorno te aviso se deu certo! 

Abraços!!

[Bittencourt · Accepted solution]

Combinado, @takrmt!

Aguardo então 🙂

[takrmt]

Fala Rodrigo!

Deu tudo certo conforme vc me orientou.

A equipe foi bem solícita e rápida para resolver o problema

Muito obrigado pela dica!!

Abraços!! 😀😀

[Bittencourt]

Oi @takrmt, que maravilha!

Qualquer outra dúvida é só me avisar 🙂