Problema ao adicionar minha irmã no plano familiar premium

[amandabotelhoa]

Problema ao adicionar minha irmã no plano família Premium - add problem my sister into familiar Premium.

Estou tentando adicionar minha irmã, mas sempre está dando erro. Já até fizemos outra conta, mas não consigo. 

[Bittencourt]

Oi @amandabotelhoa, tudo bom?

É comum também ocorrer esse tipo de problema quando a conta do Administrador do plano foi criada via Facebook (ou seja, sem endereço). Esse é seu caso?

Tem outros membros adicionados no plano, e funcionando normalmente?

[amandabotelhoa]

Olá @bittencourt. Muito obrigada pela atenção.

Acho que criei minha conta via Facebook sim, mas no momento exclui meu facebook.
A conta da minha irmã não é vinculada ao facebook. 
Tenho 3 pessoas vinculadas a conta, e está tudo ok com elas. 

Só não estou conseguindo adicionar minha irmã mesmo. Ela já foi vinculada, mas do nada excluiram ela. 

Eu sou a responsável da conta, o que posso fazer?

[Bittencourt]

Entendi @amandabotelhoa,

No seu caso a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook (pode ser a partir de qualquer conta de Facebook, já que vc excluiu a sua). Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂