Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

Problema no plano família

Problema no plano família

Boa noite! Sou titular do plano família, inclui meu irmão no plano e ele ficou o período conseguindo usar, porém ele não está conseguindo logar pelo meu plano mais. Está aparecendo que ele não pode fazer parte dessa conta premium, teria condição de olhar o ocorrido? Ele foi removido da conta e agora não consigo mandar ele de volta. Além da minha conta, tenho mais duas que estão funcionando corretamente.

Reply
1 Reply

Oi @Davelar77, tudo bom?

 

Às vezes, as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

 

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

 

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Suggested posts