Problemas com o Plano Familiar

[rrufino]

Eu paguei o plano familiar semestral, mas apesar de já ter o recibo no Spotify e o valor descontado do banco, toda vez que eu entro para tentar adicionar um membro ele me direciona para a página de compra do Premium, mesmo eu já tendo pago. Já tentei apagar os cookies, sair de todas as contas, entrar em outras guias, mas nada adiantou. Poderia me ajudar?

Obrigado.

[Bittencourt]

Oi @rrufino, tudo bom?

Pode me falar os passos que vc segue pra efetuar o procedimento? Vc disse que "entra pra adicionar...".

Quando vc é direcionado pra página de compra do Premium, já conferiu se está logado na sua conta?

Qual navegador vc usa? Já experimentou com outros?