Problemas com o convite do plano familiar

[ValériaC]

Olá, boa noite! Há alguns dias meu irmão criou uma conta premium familiar e me enviou o convite para participar,até aí tudo bem, usufrui dos serviços sem problema, porém hoje( 13/10) fui retirada do plano. Ao receber o convite novamente, tentei me recadastrar no plano, entretanto aparece a mensagem dizendo que não foi possível entrar no plano familiar e que seria necessário repetir a operação ou pedir para que o titular reenvie o convite. Pedi então um novo convite( fiz isso 3 vezes e em duas contas diferentes)  mas o problema persiste em todas as tentativas. O endereço cadastrado em ambas as contas é a mesma, mas também não consigo visualizar o endereço  ou fazer alguma alteração( se necessário fosse, caso o problema esteja aí).  Aguardo uma resposta.