Problemas com plano familiar

[jefersonOliver]

Meu problema

Estou em um plano familiar do Spotify, eu moro no endereço cadastrado do plano familiar, É a casa dos meus pais, no entanto, durante a semana viajo a trabalho e a noite fico na casa da minha namorada que fica em outra cidade,  Pequisei na internet e vi que o Spotify verificar minha localização pelo GPS  para ver se eu estou no endereço cadastrado do plano, Pórem eu viajo muito e passo pouco tempo em casa. E Hoje 27/07/2018 para minha insatifação, recebi uma notificação pelo e-mail do Spotify que minha conta saiu da assinatura premium para free.  

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @jefersonOliver tudo bom?

Realmente, o fato de você viajar muito pode ter sido determinante pra sua exclusão do plano Premium Familiar.

Pode também ter sido pelo fato de que as informações de endereço fornecidas não corresponderem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂