Plan
Premium
Country
Brazil
Device
iPhone 8 Plus
Operating System
iOS 12.1.4
My Question or Issue
I recently upgraded to the premium family package. I was able to add two of the three other people that live in my household, but for some reason, when I tried to add the last person, he would just not receive the email to join the account.
I came to this page and I did everything that was said in the other forums, now, every time I try to send the message invite, the following sentence pops up in red:
undefined - Opa, algo deu errado. Tente de novo.
This already happened five times, how do I proceed to add the last participant to my account?
Oi @artur_baltar, tudo bom?
Acontece que em algumas situações os dados de endereço fornecidos não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.
Se você já tentou usar outros navegadores do seu computador, limpando o cache antes, sugiro que entre em contato com a equipe do Spotify no link abaixo:
https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/how-can-i-contact-spotify/
Nesse seu caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!
https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/
Pelo Twitter você também consegue:
https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)
Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.
Me avisa aqui depois se deu certo!
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game…