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Problemas com plano familiar

Problemas com plano familiar

Plan

Premium

Country

Brazil

Device

iPhone 8 Plus

Operating System

iOS 12.1.4

 

My Question or Issue

I recently upgraded to the premium family package. I was able to add two of the three other people that live in my household, but for some reason, when I tried to add the last person, he would just not receive the email to join the account.

I came to this page and I did everything that was said in the other forums, now, every time I try to send the message invite, the following sentence pops up in red:

 

undefined - Opa, algo deu errado. Tente de novo.

 

This already happened five times, how do I proceed to add the last participant to my account?

Reply
1 Reply

Oi @artur_baltar, tudo bom?

 

Acontece que em algumas situações os dados de endereço fornecidos não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

 

Se você já tentou usar outros navegadores do seu computador, limpando o cache antes, sugiro que entre em contato com a equipe do Spotify no link abaixo:

 

https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/how-can-i-contact-spotify/

 

Nesse seu caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

 

Me avisa aqui depois se deu certo!

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Note: I'm not a Spotify employee.

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