Problemas no plano familiar (membros expulsos, não consigo colocá-los de volta)

[debora369]

Eu iniciei uma assinatura premium familiar e inclui minha mãe e meu pai na família. Quanto a assinatura renovou, os dois foram expulsos do plano e não consigo colocá-los de volta. A única mensagem é "Você não pode entrar neste Plano Premium Familiar." Como resolver isso? Já mandei mensagem para o SpotifyAjuda no Facebook e nada.

[Alfredo]

Hey @debora369, welcome to the community!

I hope you don't mind me replying in English.

Right now, all members of the Premium for Family plan must live in the same physical address as stated on the T&Cs.

If your family members can't verify the address used by the owner, they're removed from the plan. However, they can still get Premium here.

All the best.

[Kenmuel]

Me ocorreu a mesma coisa, entretanto isso é injusto pois mesmo morando no mesmo endereço e assinando o plano família vou ter que assinar o plano individual para os outros, será que vocês poderiam ajudar a resolver isso?