Problemas no plano familiar

[AndressaSpengle]

Moro em uma república e eu e meus colegas optamos pelo plano famiiar, só que vem acontecendo de eles serem removidos da conta pois diz que não há como confirmar se o endereço em que moramos é o mesmo. Gostaria de saber como reverto essa situação.

[edsantos213]

Ola Rodrigo! Na verdade eu consigo enviar o convite normalmente, so que nao aparece meu nome. Aparece como se o plano fosse de outra pessoa, conforme esta no print que enviei.

[Bittencourt]

Ah sim, e essa pessoa você nem conhece?

Você é o Administrador do plano Familiar? Tem outros membros nele?

https://www.spotify.com/br/account/overview/

Tem como a pessoa que você convidou, aceitar o convite de um computador e não de um celular?

[edsantos213]

A pessoa eu conheco sim, foi o primeiro convite que enviei.

Sim, eu sou o administrador do plano familiar.

Por isso acho que deveria aparecer o meu nome no plano e nao de alguem que eu convidei. Quanto ao convite a pessoa ja aceitou sem problemas, mas so essa questao de aparecer outro nome que estou achando estranho. No mais esta tudo certo.

[Bittencourt]

Que estranho, ein @edsantos213.

Quando essa pessoa (cujo nome aparece no convite) acessa a conta dela, como aparece o status?

De qualquer forma, pra esclarecer/resolver isso, o melhor é entrar em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo.

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[Fabiiana]

Eu e meus familiares fizemos o plano familiar, o meu acaba sendo removido e diz que eu nao posso participar do plano, sendo que coloco o mesmo endereco.

[Bittencourt]

Oi @Fabiiana, tudo bom?

Às vezes, as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas. Essa questão ocorre principalmente quando criamos nossa conta de Spotify via Facebook.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[dorejr]

Eu estou encontrando problemas com essa questão que o spotify fica pedindo para confirmar o endereço só que removeu todos meus familiares, dai fui mandar convite de novo só que da erro quando eles preenchem as informações para voltar ao planio, isso e muito chato e acaba sendo bem estressante. E no final ja tem uma seman que só eu estou usando spoti. 

[Bittencourt]

Oi @dorejr, tudo bom?

Como eu falei aqui nas respostas anteriores, às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo!

[dorejr]

Oi eles me atenderam pelo chat deles qeu não e no facebook pois não tenho facebook mais, mesmo assim me atenderam muito bem.

[Bittencourt]

Legal @dorejr, em qual site especificamente foi esse atendimento por chat?