Spotify no puede verificar mi cuenta de Plan Familiar aunque resido en la misma dirección

[jara1]

Al parecer este es un problema frecuente y espero que se solucione. Comparto domicilio con mi prima y unos amigos, nos inscribimos al plan familiar porque vivimos juntos y ayer noté que mi plan pasó de premium a gratis. Encontré en este foro que debí recibir un correo en el que debía confirmar mi dirección, efectivamente, el correo llegó hace un mes y nunca lo noté pues no suelo revisar mi hotmail. Seguido a este correo, había otro en el que me informan que mi cuenta ahora es gratis y que puedo volver al plan familiar verificandola. Sin embargo, verifiqué la cuenta con la misma dirección y recibo un correo hoy en la mañana "No pudimos verificar tu cuenta del Plan Familiar Premium". Espero que me solucionen este problema rápido. 

[ZullyB]

¡Hola @jara1!

Gracias por entrar en contacto con la Comunidad de Spotify. En este caso, te recomendamos contactarnos via email, Facebook o Twitter. De esta manera, podremos revisar tu cuenta y ver cuál es la mejor opción que te podemos ofrecer.

Cualquier otra pregunta, aquí estaremos para ti 🙂

[jot4]

Hola yo tambien tengo el mismo problema, estoy buscando contactarme con ustedes y no tengo respuesta.

Saludos

[linacartulina]

Hola, me pasa lo mismo que debo hacer? 😞

[KarlaBerenice21]

Yo tengo el mismo problema como los contacto

[Manuel28]

tengo el mismo problema contactenme!!!

[LidiaCuevas]

Tambien me ha pasado lo mismo varias veces y es incómodo estar volviendo a hacer todo el registro de nuevo 🙄

[champagneandwi]

tengo el mismo problema, ¿me podrian ayudar lo mas pronto posible?, gracias

[ez8_n5mg-ufja]

Me pasa igual que tengo que hacer???

[keller535]

Hola, también tengo el mismo problema. Yo soy la administradora del grupo familiar y a mi familia le llegó el correo, confirmaron la suscripción y después los sacaron del Plan. Les he vuelto a mandar la invitación y les da error de que la dirección no coincide. Porfavor ayuda.

Gracias.

[_a4-br61vaoms]

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