Un familiar no puede unirse a mi plan familiar

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Un familiar no puede unirse a mi plan familiar

ezeperez26
Newbie

Hola,

 

Acabo de contratar el plan familiar y envié la invitacion a un familiar mío.

A mi familiar le ha llegado el mail con la invitacion, inició sesión con su cuenta de spotify y sin embargo, al confirmar el código de invitacion, le aparece el mensaje "No te pudimos agregar al plan familiar porque es necesario que tu cuenta esté basada en el mismo país que el titular del plan familiar."

 

Ambos vivimos en Argentina, tenemos las cuentas configuradas en Argentina. La única diferencia es que mi cuenta está creada desde Spotify y la de mi familiar esta creada iniciando sesión desde Facebook.

 

Saludos!

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Elena
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Hi folks,

 

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We'll be happy to explain a bit more about what seems to be happening here. Hope you don't mind us replying in English.

 

There are a few possible reasons why you might get the error message that your country doesn't match the one on the Family plan.

 

First, it's important to check the country that's registered on the account page here for all accounts that will be part of the plan, both the owner and the members. 

 

If that country doesn't match, you should be able to change it directly on a free account with the steps here. Make sure you're not using a VPN when trying this. It's also a good idea to give it a go in an incognito page.

 

If you have a Premium account, you can change your country by registering a payment method issued in that country. This is for verification reasons.

 

Sometimes if you were able to change the payment method to one from the new country but your account is still set to the old one, you'll need to wait until your next payment date so that the change will go into effect.

 

When your next payment goes through your new registered method, the account should sync up and you will be able to add your family members to the plan.

 

You can keep track of your subscription's status with the steps here.

 

We hope this info helps. 

ElenaModerator
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MaryVegaZ
Newbie

Hola, Mi esposo compró un plan familiar, al cual yo me uní después. Un dia me llegó un email diciendo que no pudieron validar que vivieramos en el mismo lugar y me sacaron a mi del plan familiar. Es obvio y literal que compartimos la misma casa. ¿qué puedo hacer para volver a entrar a su plan? nisiquiera se cómo es que validan que uno viva o no en el mismo lugar

i_-66597nb4m
Newbie

A mi me sucedio lo mismo, los que pasa es que si que no pones la dirección exacta no te dejara unirte, la única solución es hablar directamente con el soporte técnico de Spotify,  yo lo hice a través del chat y ellos me dieron los datos extactos de la dirección

Rubyhii93
Newbie

Ayuda... Me uní a un plan familiar, pero a los 15 días me pidió autentificar la cuenta... Lo olvidé y ahora me saco del plan... Pero ya no pueden agregarme.. Me llega la solicitud pero al poner los datos y aceptar me dice: no fue posible sumarte a este plan familiar.

 

Que procede ?? 

Screenshot_20180515-205725.png

f73t-9b_cammn
Newbie

Tengo exactamente el mismo problema  quien me ayuda ???!! 

chanel2110
Casual Listener

Hola! Tenia un plan familiar y decidi unirme al plan de mi mama y no me deja porque solo puedo cambiar de plan familiar 1 vez al año pero fue el año pasado que entre al plan que estoy. Que puedo hacer en ese caso?

Susanaguimarey
Casual Listener

Hola! Necesito ayuda. Soy de peru. Contrate el plan familiar, agregue a un familiar y le llego el correo de invitacion, pero cuando entra, coloca sus datos y la direccion y sale error. No se donde verificar como puse la direccion, tal vez comeri un error de digitacion porque no entiendo porque no puede sumarse al plan. En la seccion de ayuda de sotify no hay solucion para verificar direccion. 

Screenshot_2018-02-20-12-46-11.png

AlexLV
Newbie

Hola, tengo un problema.

Con mi primer cuenta me inclui al plan familiar de mi hermano, cuando acabo el mes y pagar el segundo mes ya no contaba con el servicio, entonces mi hermano me volvio a mandar la invitacion pero esta vez ya no me dejaba unirme al plan, me decia "algo salio mal, intentelo de nuevo" (o algo asi) por lo cual tuve que crear una nueva cuenta, el problema es que es tardado pasar todas las canciones, cuando acabo el primer mes con esta segunda cuenta me paso lo mismo, y ahora tuve que crear una tercera cuenta para poder unirme, ¿por que pasa esto? es que ya estoy cansado, y no quiero que cuando acabe mes tenga que volver a agregar todas mis canciones (son entre 2300 y 2400, creo)

rzf1983
Newbie

Tengo el mismo problema que muchos de por aqui. Tenia el plan familiar y Spotify me ha sacado del plan. El administrador del plan me ha vuelto a enviar la invitacion, pero cuando la abro y relleno todos los datos incluida la misma direccion que el administrador, me devuelve un error diciendo que no me pudo unir al plan familiar.

Por favor , necesito una solucion que para eso estamos pagando. Tambien un contacto donde poder reclamar.

Fran93
Casual Listener

Hola, no me puedo unir a un plan familiar. Me aparece error, que puedo hacer??

Susanaguimarey
Casual Listener

Te contestaron? 

 

Fran93
Casual Listener
No, no me contestaron. A ti?

Marc21190
Newbie

Tengo el mismo problema mis hermanos y yo tenemos el plan familiar pero me sacaron del plan y no me deja volver a unirme me vuelven a mandar la invitacion pero no me puedo unir , espero me puedan ayudar a volver a entrar

gisellapostigo
Newbie

Hola tengo un paln y de la nada han eliminado a mi esposo y mi hijo.

Ahora les quiero mandar la invitacion pero me dice siempre upp hay un problema, como hago ahora, le envie la invitacion a mi otro hijo y a el si le ha llegado?'

 

OmarSanchez
Newbie

Que pasa Spotify, tengo el mismo problema que todos

Dcutzalp201
Newbie

Los miembros de mi cuenta fueron expulsados y ahora cuando intento agregarlos no me deja, hemos intentado muchas cosas pero no lo logramos 

JGMISf
Newbie

Mi nombre de ususario es JUAN GUILLERMO MILLAN ILLESCAS.

No puedo invitar a mi esposa para unirse al plan familiar premium. Su correo es adriana.narvaez13@gmail.com

Favor de enviarle la invitación a ella.

Aaroncr07
Newbie
Hola, espero me

puedan ayudar. A la hora de agregar a una persona al plan familiar marca: 3- error y dice q algo salió mal. No tengo idea de por que sea? Ya que los datos q ingreso son los mismos que tengo en mi cuenta. 

 

Ojala me me puedan ayudar.


 

cdveston
Casual Listener

estoy en lo mismo

comenze Spotify en Estados Unidos hace anos pero vivo en Bogota, Colombia

estoy tratando invitar familiares aqui en Bogota, usando la direccion de la casa aqui en Bogota, pero my cuento es de Estados Unidos.  No veo mi direccion en Bogota en ningun parte de mi perfil.

 

Alguien sabe si otros servicios de "music streaming" tienen mejor plan para familias, especialmente para los que viven y trabajan entre paises multiples? 

hooverboba0917
Casual Listener

Hola buenas tardes , A mime ah llegado  con la invitacion, inició sesión con su cuenta de spotify y sin embargo, al confirmar el código de invitacion, le aparece el mensaje "No te pudimos agregar al plan familiar", es la 4ta vez que tengo este problema, mi propietaro del spotify, que es mi hermana me envía cada rato invitiación y no me aceptan, serán tan amables de arreglar el problma.

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