Wie kann ich ein Kids Konto entfernen

[Wundergnom]

Ich besitze ein Familien Abo und habe für meinen Sohn die Kids Version installiert.
Nun kam ständig die Meldung "hoppla, da ist etwas schief gelaufen". Also habe ich es erneut versucht einzurichten. Leider wurde dadurch ein neues Kids Konto angelegt. Mittlerweile besitze ich 3. Und wieder diese Meldung. Was soll diese Meldung überhaupt bedeuten. Und wie werde ich die Kids Konten wieder los? Es besteht hier nicht die Möglichkeit wie bei richtigen Accounts diese zu entfernen.

[Vasil]

Hey @Wundergnom,

Thanks for reaching out! I hope you don't mind us replying in English.
Are the Kids accounts working despite the odd error message?

And as for removing the accounts:
Once you're in the Parental Settings menu, tap “Edit” next to any kids account. You'd be able to remove the account from the submenu. 
In case this doesn't work for some reason, please send us a screenshot and we'll gladly take a further look into this.

Hope this helps!

[Wundergnom]

 Dies ist der Fehler. Eine Löschung des Kids Accounts über diesen Weg ist nicht möglich. In der Einstellung gibt es kein Kids Account.

[Wundergnom]

 

[Wundergnom]

 

[Joan]

Hi there @Wundergnom,

Thanks for the info. Please try performing a clean reinstall of the Kids app and see if the accounts show up in the list then. If they do, remove all the Kids accounts, make a new one and then try again. If necessary, you can also reach out to our support team so that the redundant Kids accounts can be removed.

Hope this helps.