plano familiar nao funciona mais!

[mundobeta]

Eu precisei mudar a forma de pagamento pra um outro cartao e depois disso o meu plano familiar nao funciona mais.
Os membros da lista nao tem mais acesso ao meu plano familiar.
O que esta acontecendo?

[Bittencourt]

Oi @mundobeta, tudo bom?

Às vezes, as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas. Quando fazemos o procedimento de mudança na forma de pagamento isso geralmente aparece no sistema. 

A forma mais rápida de resolver é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂