saiu do premium familiar e não consegue mais entrar no mesmo

[jully2210]

Tenho uma conta premium familiar com uns amigos pois moramos em uma república, e por isso dá certo para fazer a conta premium. Somos em 6, no entanto dois deles não inseriram alguma informação correta e foram removidos da conta premium.

Tentei incluí-los novamente inserindo as informações do endereço correto mas pra eles aparece a mensagem de que não é possível entrar nessa conta familiar. Gostaria de saber como fazer ou se é necessário fazer outra conta familiar com outro titular da casa.

Plan

Spotify premium familiar

Country - Brasil

[Bittencourt]

Oi @jully2210, tudo bom?

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂