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vorrei uscire da un piano famiglia ma non ci riesco, dopo aver effettutuato tutta la procedura per annullare l'abbonamento, rimane tutto semplicemente uguale a prima come se non avessi cambiato nulla
non sono io il gestore del abbonamento e non so se sia stato fatto tramite un gestore telefonico o con l'app di spotify
Hi there,
Thanks for coming to the Community, I hope you don't mind me replying in English.
I recommend you to check if you're doing all of these steps to cancel Premium:
If that doesn't help, please let me know! 🙂
è esattamente quello che ho provato a fare una marea di volte ma non seve a nulla il piano rimane valido, l'unica cosa che succede e che spotify mi notifica che l'abbonamento non può essere annullato, senza specificare il motivo.
grazie mille comunque
Can you please send me a screenshot of what you're seeing? Thank you 🙂
certo, ho fatto una serie di screenshot te li mando in ordine
Ho fatto tutta la normale procedura per uscire dal piano famiglia, e una volta finito sembra che l'account sia tornato alla versione free, ma riaprendo spotify un minuto dopo vedo che non è cambiato nulla e l'abbonamento è ancora attivo
questo è l'ultimo screen, cioè quello che vedo riaprendo spotify dopo aver teoricamente annullato l'account
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…