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uscita da un piano famiglia

uscita da un piano famiglia

vorrei uscire da un piano famiglia ma non ci riesco, dopo aver effettutuato tutta la procedura per annullare l'abbonamento, rimane tutto semplicemente uguale a prima come se non avessi cambiato nulla 

non sono io il gestore del abbonamento e non so se sia stato fatto tramite un gestore telefonico o con l'app di spotify

 

Reply
5 Replies

Hi there,

 

Thanks for coming to the Community, I hope you don't mind me replying in English.


I recommend you to check if you're doing all of these steps to cancel Premium:

  1. Go to the Account overview
  2. Manage plan
  3. Change or Cancel
  4. Cancel Premium

If that doesn't help, please let me know! 🙂

è esattamente quello che ho provato a fare una marea di volte ma non seve a nulla il piano rimane valido, l'unica cosa che succede e che spotify mi notifica che l'abbonamento non può essere annullato, senza specificare il motivo.

grazie mille comunque

Can you please send me a screenshot of what you're seeing? Thank you 🙂

certo, ho fatto una serie di screenshot te li mando in ordine

Ho fatto tutta la normale procedura per uscire dal piano famiglia, e una volta finito sembra che l'account sia tornato alla versione free, ma riaprendo spotify un minuto dopo vedo che non è cambiato nulla e l'abbonamento è ancora attivo

Screenshot 2019-01-29 at 20.43.08.png
Screenshot 2019-01-29 at 20.43.32.png
Screenshot 2019-01-29 at 20.44.10.png

questo è l'ultimo screen, cioè quello che vedo riaprendo spotify dopo aver teoricamente annullato l'account

Screenshot 2019-01-29 at 20.44.51.png

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