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Cobrança indevida

Cobrança indevida

Ola, 

Minha conta é estudante premium, porem observei na fatura no meu cartao que esta sendo cobrado 16,90. isso esta indevido. Eu vou ser ressarcida? Se o valor correto nao for cobrado  terei de cancelar a assinatura. Como arrumo isso?

 

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3 Replies

Olá @Amabille ,

 

Obrigada por entrar em contato.

 

Não se preocupe, este é um problema que muitos usuários estão enfrentando no desconto para estudantes. A melhor maneira de resolver isso é entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente aqui. Eles poderão dar uma olhada na sua conta e ver o que está acontecendo.

 

Espero que isto ajude, caso tiver mais questões, estarei aqui para te ajudar.

 

Obrigada! 🙂

Olá, 

Uso o Spotify Premium for Student

Após efetuar o pagamento desse mês, resolvi mudar a forma de pagamento (de um cartão para outro). Fui no site e mudei os dados do cartão .. automaticamente foram coprados R$10.00 da minha conta e não entendi o motivo? Minha preocupacão é..será estornado? E quanto tempo para isso... me preocupo pois a fatura do meu cartão vence dia 17 e não sei se devo ou não pagar ... 

Olá @Ariane7 ,

 

Não se preocupe, essa cobrança de 10,00 é só pra checar se está tudo certo com o seu cartão, é uma cobrança feita pela operadora.

 

Em até 3 dias o valor será estornado.

 

Obrigada 🙂

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