Meu plano foi alterado sem meu consentimento

[FrancoEtcheverry]

Plan

student

Country

Brazil

Device

(iPhone 8, Samsung Galaxy 9, Macbook Pro late 2016)

Operating System

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

My Question or Issue

"My student plan was changed to premium. I understand that I need to resend my enrollment proof. So how can I send it again to prove that I am still a student? And to get my money back?"

[Bittencourt]

Oi @FrancoEtcheverry, tudo bom?

Os estudantes de faculdades/universidades elegíveis devem renovar o plano todo ano para manter o desconto para universitários (por até 4 anos).

Cerca de 4 semanas antes de expirar, você vai receber um e‑mail com instruções para renovar e verificar a elegibilidade no SheerID. Você também pode fazer a renovação pela página da sua conta.

• Problemas com a verificação? Leia o artigo A verificação do Premium Universitário não está funcionando.
• Se a renovação não for feita em 12 meses, seu plano Premium passará para o preço cheio.

Por que estou pagando o preço cheio se assinei o Premium Universitário?

• É provável que você não tenha renovado seu desconto antes do fim do período de 12 meses.
• Se você não recebeu o e‑mail, verifique a pasta de spam.
• Você pode fazer a renovação manualmente pela página da sua contamesmo depois do desconto ter expirado.
  • Depois de verificar, se inscreva de novo no Premium Universitário para ter o desconto no próximo pagamento.

Entre na página da sua conta

Confere aí e me fala depois se ainda tiver alguma dúvida!