Paguei mas nao está liberado o meu plano universitário

[Isabelaribeiro]

Olá,

Eu assinei o plano universitário coloquei meus dados e do cartão de crédito , consta no meu cartão que foi pago 8,50 do plano do Spotify, mas no aplicativo não consta nada foi como se eu nunca estivesse me cadastrado é pago 

Alguém pode me ajudar ?

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @Isabelaribeiro, tudo bom?

Apesar de em geral demorar poucos dias, pode levar até 28 dias para que as suas credenciais de estudante sejam verificadas.

O Spotify conta com a ajuda da galera do SheerID para verificar suas credenciais de estudante. Se você não estiver conseguindo obter o desconto, pode entrar em contato com eles.

Se não for possível verificar sua condição de estudante, nenhum valor será de fato debitado.

Assim que o banco receber uma confirmação de que não foi possível verificar sua credencial de estudante, será feito o reembolso da cobrança. Esse processo pode levar até 48 horas, dependendo do seu banco.

Se precisar de mais ajuda, confira Por que minha assinatura Premium não está funcionando? - ou me pergunte aqui mesmo 🙂