Problemas com plano de estudante

[Diogomadeira]

Boa tarde,

Hoje ao tentar fazer o plano de estudante eu ainda nao possuia foto dos documentos necessarios para confirmar que sou estudante, quando consegui e entrei no spotify nao tinha mais a aba para enviar os arquivos, entao refiz todo o cadastro, sendo informado de que um email seria enviado dentro de 7 dias para confirma-lo. Meu primeiro problema começou ai pois lembrei que o spotify estava cadastrado pelo facebook,e nessa epoca eu utilizava um email em que nao possuo mais acesso. Percebi entao que nao era possivel alterar o email, dessa forma nao teria como eu receber o email de confirmação do plano de estudante.

Meu segundo problema foi Quando fui ver a fatura do meu cartao, o valor de R$8,50 foi debitado nos dois cadastros que eu fiz (como segue no anexo), sendo que em um deles eu nem enviei os arquivos de confirmação e o cadastro nao foi concluido.

Eu gostaria de iniciar o plano de estudante, mas pedia a ajuda de voces para alterar meu email de cadastro no spotify, me reenviando a confirmação do cadastro e tambem para estornar um dos valores que esta sendo cobrado a mais.

Desde ja agradeço.

[Bittencourt]

Oi @Diogomadeira, tudo bom?

Não precisa preocupar porque se não for possível verificar sua condição de estudante, nenhum valor será de fato debitado.

Assim que o banco receber uma confirmação de que não foi possível verificar sua credencial de estudante, será feito o reembolso da cobrança. Esse processo pode levar até 48 horas, dependendo do seu banco.

Quanto à alteração do seu e-mail, sugiro que entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

[Diogomadeira]

Okk, obrigado pela velocidade na **bleep**

[Bittencourt]

Tranquilo @Diogomadeira, aguardo o desfecho do caso!