Verifiziert als Student aber dann keine Berechtigung

[Nochn]

My Question or Issue

Hallo,

ich bin verifiziert als Student und diese Verifizierung ist auch bestätigt. Wenn ich aber mein Abo umstellen möchte, wird mir gesagt, dass ich für dieses Abo nicht berechtigt bin. Wo liegt der Fehler und was kann man tun?

Plan

Premium

Country

Germany

[Maxim]

Hey @Nochn ,

Thanks for coming to the Community.

In this case, I recommend taking a look at this KB article: https://community.spotify.com/t5/FAQs/I-m-verified-as-a-Student-why-am-I-getting-an-error-message/ta... 🙂

Let me know how it goes.

[familylinke]

Hallo, Ich habe das gleiche Problem und der Incognito Modus bringt bloß die gleiche Error-Message. Was kann man noch machen? Die Zahlungsmethode ist im gleichen Land wie meine Universität, genau wie meine Spotify Adresse (Derzeit besteht ein Familienabo, geändert werden soll das Abo des Hauptaccounts).

[Jeremy]

Hi there @familylinke,

Thank you for your reply in this thread. We hope that you don't mind us replying in English. We'd like to have a closer look into this.

Can you provide us a screenshot of the error message so that we can have a closer look directly from your end? Make sure that the screenshot doesn't show any sensitive information.

We'll keep an eye out for your reply.

Take care!