troquei o plano, disse que confirmou mas ainda me cobra o valor anterior

[RenatoAugustoPlatz]

Boa tarde, tudo bem? Eu alterei meu plano individual para o universitário, deu que confirmou que sou universitário mas ainda está me cobrando o valor do individual e quando vou ver, meu plano ainda é o individual. Como proceder?

[Prague]

Olá! Se você alterou seu plano no próprio aplicativo do Spotify e a mudança não foi refletida na sua conta, você pode tentar as seguintes soluções:

Certifique-se de que você entrou na conta correta e verifique se o seu novo plano está ativo.

Tente atualizar o aplicativo do Spotify para a versão mais recente.

Espero ter ajudado!

-Praga o Cão

[gessica-mayra]

Comigo aconteceu o mesmo, tenho o e-mail de confirmação da verificação e tudo, como faço pra solicitar um reembolso ? E mudança do plano, uma vez que fiz isso em março.