Desconto estudante

[rafamota11]

Boa tarde! Solicitei a conta Premium para universitarios no dia 16/01/2018, enviei foto do meu comprovante como pedido, mas ate hoje nao recebi nenhum retorno. A minha conta ainda aparece como "free" e nao consigo utilizar as vantagens do Premium.

O que eu devo fazer? 

(Obs: Tentei solicitar novamente apos limpar o cache/cookies do navegador e tambem utilizando um navegador privado, porem o SheerID diz que ja aproveitei a oferta.)

Obrigado!!

[Bittencourt]

Oi @rafamota11, tudo bom?

Pode levar até 28 dias para que as suas credenciais de estudante sejam verificadas.

O Spotify conta com a ajuda da galera do SheerID para verificar suas credenciais de estudante. Se você não estiver conseguindo obter o desconto, pode entrar em contato com eles.

Se não for possível verificar sua condição de estudante, você não terá direito ao desconto para universitários. Nesse caso, qualquer cobrança aparecerá no seu extrato bancário como “pendente”, o que significa que nenhum valor foi debitado.

Assim que o banco receber uma confirmação de que não foi possível verificar sua credencial de estudante, será feito o reembolso da cobrança “pendente”. Esse processo pode levar até 48 horas, dependendo do seu banco.

Outra opção é experimentar sair e entrar novamente na sua conta. De vez em quando, é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e do nosso sistema de contas.

Também vale a pena conferir se você fez login na conta certa.

Se precisar de mais ajuda, confira Por que minha assinatura Premium não está funcionando? - ou me pergunte aqui mesmo 🙂