No llega la invitación

[dynahd]

Ayer nos dimos de alta en el Plan Familiar.
A todos nos funciona sin probelma excepto a una persona, le envío la invitación y no le llega nada. De hecho se la he enviado como 8 veces.

Su correo es de Hotmail, no le ha llegado a spam ni nada... 

¿A alguien más le ha pasado? ¿Hay otra manera de enviarle la invitación?

[Erika · Accepted solution]

¡Hola @dynahd!

Sugerimos que tu familiar cambie el correo registrado en su cuenta siguiendo estos pasos: https://support.spotify.com/article/change-email-address/.

Déjanos saber cómo te va. 

[dynahd]

Muchas gracias!! Lo ha cambiado y ahora ya funciona!!

[Erika]

¡Qué buenas noticias @dynahd!

No dudes en escribirnos si nos necestias de nuevo. Estamos a un solo mensaje de distancia.

Ten un buen día. 

[cae-pe]

Necesito solucionar este problema por favor, mi plan familiar no está enviando las invitaciones y las deja como pendiente.... como soluciono este inconveniente?

Ayuda por favor.!!!

[Erika]

¡Hola @cae-pe! 

Esto no está bien. Te sugerimos que intentes enviar las invitaciones desde tu ordenador en una ventana de incógnito.

Déjanos saber cómo va todo. 

[alromar74]

 He creado un plan familiar y la invitacion ha llegado a 2 familiares y a otros tres no les ha llegado, que ha podido pasar?

 He intentado reenviarlos como 8 veces, no entiendo nada