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Premium für Studenten

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Nach Buchung der Premium Version für Studenten und erfolgreicher Virifizierung meiner Uni-Daten, kann ich mich bei meinem bereits vorher vorhandenen Account, den ich upgraden wollte, nicht mehr einloggen.
Trotz korrekter Angaben wird mir angezeigt mein Passwort sei falsch. Beim Versuch des zurücksetzens, bekomme ich keine Mail an mein Postfach gesendet.
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