Problema em Aceitar convite de plano familiar

[Manufiladoro]

Olá
Estou com problema e preciso de ajuda mas não sei como contatar alguém da empresa
Meu namorado me adicionou no plano familiar dele
Moramos no mesmo endereço e tal
Mas eu fui excluída da conta dele e não consigo aceitar o convite dele de modo algum
Diz que não moramos no mesmo endereço
O que faço?
Me ajudem por favor

[blemespeisino]

Muito obrigado brother, resolvido problema. valeu

[Bittencourt]

Maravilha @blemespeisino!

Precisando é só chamar.

[amandalsilva01]

Tentei entrar em contato com eles de varias formas e nao consegui. Se alguem conseguir, por favor me avise como fez. E tira a foto, chama a familia, porque eh um milagre.

Sobre a forma que eu disse, funciona porem apenas temporariamente. O problema volta. Pela terceira vez minha mae saiu do plano (problema em verificar conta), mas dessa vez nem mesmo a mensagem de que algo estava errado veio.

SE VOCES QUEREM ALGUM RESULTADO, COLOQUEM UMA ESTRELINHA NA PLAY STORE. A nota do app vai abaixar e, ai sim, eles darao atencao para quem esta pagando e fazendo papel de trouxa, no caso os clientes deles.

[Bittencourt]

Oi de novo @amandalsilva01,

Pelo que acompanho aqui, todo mundo consegue entrar em contato com a equipe do SpotifyAjuda. Na maioria das vezes é via Facebook. Algumas vezes acontece da resposta demorar ou mesmo não acontecer, e nesse caso eu sugiro tentar o contato de outra conta de Facebook.

Quanto à remoção de membros do plano Premium Familiar: às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas. Quando a conta é criada via Facebook, a verificação do endereço fica mais difícil de ser feita porque não se coloca endereço. Se esse for o caso da sua mãe, sugiro que ela crie uma nova conta normalmente, sem ser via FB.

Espero ter ajudado 🙂

[deltmam]

Estou com o mesmo problema com os meus dependentes vinculados ao meu plano familiar. Foi caso de ate ter que criar contas de novo para ter que resolver e sempre da problema. Como resolvemos isso?

[Bittencourt]

Oi @deltmam, tudo bom?

Essas contas criadas foram via Facebook? E foram criadas a partir do mesmo computador ou de computadores em endereços diferentes? Os membros moram juntos? Quanto mais detalhes você der, melhor a gente consegue identificar a causa do problema!

[andre_akira]

Rodrigo Bittemcourt,

Desculpe-me amigo, mas porque voce nao para de responder todas as pessoas com a mesma informacao inutil?

Parece que o Spotity tem um problema que precisa ser resolvido por eles?

[Bittencourt]

Boa noite @andre_akira, tudo bom com vc?

Essa "informação inútil" já solucionou o problema de milhares de usuários por aqui. Me fale qual é a sua questão que posso te orientar a resolver.

[andre_ffreire]

Consegui resolver meu problema entrando em contato pelo facebook.

Meu caso: A conta do admin era criada pelo facebook, nao tendo informacoes de endereco, ai bugava com as contas convidadas por min. Entrei em contato e solucionaram.

Vlw

[Bittencourt]

Valeu por compartilhar seu caso, @andre_ffreire.

Precisando de outra ajuda é só falar!

[ek9ad1dcju8ik2y]

Ja mandei o convite para diversos e-mails diferentes e os memos nao chegam, nao estao no **bleep** ou lixo eletronico, eles simplesmente nao chegam ao destino!

Tentei com mais de 5 e-mails diferentes...todos os convidados sao do mesmo endereco, embora eles ainda nem tenham conta na spotify, os convites simplesmente nao chegam a lugar algum!

[Bittencourt]

Oi @ek9ad1dcju8ik2y, tudo bom?

Pode tentar novamente que creio que vai funcionar.

Me avisa aqui depois!

[Jocimar_lopes]

Meu pai tem conta familiar , porem nao estou conseguindo aceitar o convite !
Aparece "Você não pode entrar neste plano premium familiar. "

"Confirmação 
Parabéns voce esta pronto para entrar no plano familiar de " esta meu nome aqui" inves de estar o nome do meu pai" 

oque eu faço ?

[Jocimar_lopes1]

não estou conseguindo aceitar o convite do plano familiar do meu pai aparece se eu eu gostaria de trar no meu plano familiar em vez do plano do meu pai oque eu faço ?

[Bittencourt]

Oi @Jocimar_lopes1, tudo bom?

Quando você entra na página da sua conta, como está o status dela? 

[yanne123]

Bom dia,

Coloquei meu pai como **bleep** na minha conta, ele tem que acessar com o meu email e minha senha no celular dele? Ou ele tem que criar uma nova conta e fazer algo para detectar o meu login? 

[Bittencourt]

Oi @yanne123, tudo bom?

No plano Premium Familiar casa membro tem sua conta própria e independente do outro.

Ele deve criar uma conta (se já não tiver) e aceitar o convite que você enviar pra ele.

https://support.spotify.com/br/account_payment_help/premium_for_family/premium-for-family/

[BraulioFranco]

Simplesmente uma b* isso tudo, vc paga, descontam de vc, e fica essa dificuldade ridicula, pq não facilitam igual o netflix?

Nos poupem, criem facilidades, em vez de dificultarem a coisa.

Cancelei tudo e ativei de novo pra colocar minha mãe e simplesmente não dá certo. Literalmente, o jeito é mudar o Deezer

[Bittencourt]

Oi @BraulioFranco, tudo bom?

Como eu já devo ter falado numa das respostas anteriores, às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem no mesmo dia.

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo!

[leanviana]

Bom dia. Hoje mais cedo três membros do meu plano familiar deixaram automaticamente de participar do grupo. Gostaria de saber o porque! E quando envio o convite para os mesmos, eles preenchem todos os dados e ao confirmar recebem a seguinte mensagem: "Você não pode entrar neste Plano Premium Familiar. Precisa de ajuda? Consulte nossas perguntas frequentes." Gostaria de saber qual o motivo desse transtorno e que o suporte entrasse em contato comigo o mais rápido possível, desde já agradeço.