Spotify - Cobrança indevida de 10 reais após troca de cartão.

[isileal]

Hoje alterei a forma de pagamento da minha conta premium, e apareceu uma cobrança de R$10,00 reais na no meu cartão de credito. Espero que esse valor seja estornado, visto que não se pode cobrar pela troca de cartão.

[Epilef92]

Estou com o mesmo problema, esta sendo cobrado R$ 10,00 no meu nubank.

[Bittencourt]

Oi @Epilef92, tudo bom?

Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

Qualquer outra dúvida me avise!

[jfpassos]

Ola,

Ontem a cobranca, foi feita do mesmo jeito no **bleep** de R$26,90. Aguardando o estorno, tem ideia de quanto tempo seria para esse processo?

Obrigado.

[Bittencourt]

Oi @jfpassos, se vc tem certeza que não possui uma segunda conta no Spotify, sugiro que dê uma olhada com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo!

[dznfuzion]

Tambem foi feita uma cobranca indevida em meu cartao, fui remover o cartao e foram cobrados 10 reais indevidamente, espero que resolvam

[Bittencourt]

Sim @dznfuzion, como eu expliquei acima, essa cobrança de 10 reais é apenas uma cobrança pendente. Esse valor nunca é de fato debitado da sua conta.

Qualquer outra dúvida me avise!

[LucasVinicius1]

Hoje alterei a forma de pagamento da minha conta premium, e apareceu uma cobranca de R$10,00 reais na no meu cartao de credito. Espero que esse valor seja estornado, visto que nao se pode cobrar pela troca de cartao.

[Bittencourt]

Oi @LucasVinicius1, tudo bom?

Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

Qualquer outra dúvida me avise!

[marigmmarques]

Ola, o meu apareceu, hoje mesmo entrou o valor do spotify e ate agora n estornaram esses 10 reais. Se a cobranca do plano ja entrou e esta tudo certo, vcs deveriam ja estornar esses 10 reais n?

[Bittencourt]

Oi @marigmmarques, tudo bom?

Pode ficar tranquila que o valor é sempre estornado. O prazo varia de acordo com cada banco, mas acredito que até amanhã você já verá ele de volta no seu extrato 🙂

Me avisa aqui depois!

[RenataRech]

Fiz hoje a troca de forma de pagamento, e logo após tentei a universitária. Porém me foi descontado duas vezes os R$ 10,00 do meu cartão de crédito, e nçai tive estorno,

[Bittencourt]

Oi @RenataRech, tudo bom?

Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

Qualquer outra dúvida me avise!

[chefdoug]

Oi @Bittencourt estou enfrentando o mesmo problema. No meu cartão apareceram 3 cobranças de R$ 10,00 do Spotify, sendo que eu já não pago mais no cartão há tempos, somente no boleto. Você saberia em dizer como resolver isto?
Obrigada desde ja.

[Bittencourt]

Oi @chefdoug, tudo bom?

Que estranho isso. Você pode conferir sua conta do Spotify pra ver se esclarece o que houve, na aba de recibos.

De qualquer forma essas cobranças de R$10 são apenas cobranças pendentes.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Qualquer outra dúvida me fale!

[Narley]

A cobrança ainda não foi estornada estou aguardando!!! 

[Bittencourt]

Oi @Narley, tudo bom?

Se a cobrança foi ontem, o estorno acontecerá até amanhã. Esse tempo varia de acordo com o banco.

Me avisa aqui depois, ok?

[FilipeCapa]

Troquei o meu cartão para o NuBank ontem, no spotify, e me foram cobrados 10,00 indevidos, minha fatura fecha amanhã, gostaria de um retorno

[Bittencourt]

Oi @FilipeCapa, tudo bom?

Não precisa preocupar, essa cobrança foi só uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

Qualquer outra dúvida me avise!

[FilipeCapa]

Olá, ali não diz nada como pendente, e a minha fatura fecha amanhã, gostaria que fosse estornado logo

[Bittencourt]

@FilipeCapa, essa cobrança é simbólica, nenhum valor foi de fato debitado da sua conta.