me cobraram duas taxas de matricula

[caio_vilella1]

Assinei o Spotfy premium para obter um mes "gratis", porem na mesma hora foi debitado R$10,00 do meu cartao. Ao perceber que possuia direito ao desconto universitario, tentei mudar na mesma hora para o plano em questao e fui taxado em mais R$10,00. Ou seja, no mes que deveria ser gratuito, ja desembolsei R$20,00 ao todo. Ha a possibilidade de extorno? Ainda que me cobrem no mes que anunciam ser gratuito, nao deveria ter sido cobrado duas vezes pelo mesmo servico.

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @caio_vilella1, tudo bom?

Não se preocupe! Essas cobranças foram apenas cobranças pendente.

Esse tipo de cobrança faz parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

Qualquer outra dúvida me avise!