Administrador do Premium for Family

[henry7soares]

Fiz a assinatura do plano premium for family, e a conta que uso pra escultar minhas musicas é a do administrador, pois sou eu que pago, porem quando quero ativar o modo aleatorio ou voltar a uma musica, aparece o banner para assinar o plano premium, gostaria de saber como posso resolver isso, porq já estou pagando um plano.
Obs: Os membros do plano funciona normal.

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @henry7soares, tudo bom?

É só você reinstalar seu app que vai resolver o problema!

https://support.spotify.com/br/article/reinstallation-of-spotify/

[henry7soares]

Valeu ! Consegui resolver fazendo o que vc disse.

[biralepre]

Fiz o plano family, mas quando mando convite para minha esposa, aparece que ela não pode participar deste plano. Somos casados legalmente e moramos na mesma casa. O que devo fazer para resolver este problema?

[biralepre]

Fiz o plano family, mas quando mando convite para minha esposa, aparece que ela não pode participar deste plano. Somos casados legalmente e moramos na mesma casa. O que devo fazer para resolver este problema?

[Bittencourt]

Maravilha @henry7soares! Precisando é só falar.

[Bittencourt]

Oi @biralepre, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂