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Bom dia!
Realizei a contratação do serviço Premium no dia de hoje, no valor completo sem descontos. Entretanto, o desconto para universitários somente me foi apresentado APÓS o pagamento do serviço. Neste caso, uma cobrança de valor integral está agendada para o término do primeiro mês (30/09).
Sendo assim, solicito a correção do valor uma vez que SOU ESTUDANTE DESDE JÁ e já solicitei a alteração para o plano universitário.
Muito obrigado, aguardo retorno.
Oi @user-removed, tudo bom?
Caso a sua solicitação do desconto de estudante for aprovada, a cobrança programada para o dia 30/09 será atualizada para o valor com o devido desconto.
Fique atento no e-mail que irá receber do Spotify com a confirmação!
Qualquer outra dúvida me avise.
Olá,
Estou com um problema parecido com o descrito acima. Meu desconto para estudante já foi aprovado antes da cobrança da última fatura paga(R$16,90), e agora já está programada a próxima fatura com o valor integral novamente (R$ 16,90).
Aguardo retorno.
Oi @Tafelias, tudo bom?
Que estranho. Talvez você tenha mais de uma conta no Spotify e esteja logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.
Me avisa aqui depois, ok?
Olá,
Não possuo outra conta e nunca loguei via facebook em nenhuma aplicativo/desktop. Pode estar ocorrendo algum erro devido a alteração do meu e-mail da conta, que foi feito corretamente no mês passado. Inclusive ja estou utilizando o novo e-mail cadastrado para fazer login.
Ainda estou com o mesmo problema, na minha fatura esta R$16,90 à vencer dia 13/08.
Aguardo retorno!
Entendi @Tafelias,
Então chegou a receber um email do Spotify confirmando o desconto de estudante?
Se sim, sugiro que entre em contato com o Spotify para que resolvam isso pra você:
https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/how-can-i-contact-spotify/
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…