Alteração de Cobrança

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Alteração de Cobrança

VNogueira
Newbie

Bom dia!

Realizei a contratação do serviço Premium no dia de hoje, no valor completo sem descontos. Entretanto, o desconto para universitários somente me foi apresentado APÓS o pagamento do serviço. Neste caso, uma cobrança de valor integral está agendada para o término do primeiro mês (30/09).

Sendo assim, solicito a correção do valor uma vez que SOU ESTUDANTE DESDE JÁ e já solicitei a alteração para o plano universitário.

Muito obrigado, aguardo retorno.

5 Replies

Re: Alteração de Cobrança

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @VNogueira, tudo bom?

 

Caso a sua solicitação do desconto de estudante for aprovada, a cobrança programada para o dia 30/09 será atualizada para o valor com o devido desconto.

 

Fique atento no e-mail que irá receber do Spotify com a confirmação!

 

Qualquer outra dúvida me avise.

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Re: Alteração de Cobrança

Tafelias
Casual Listener

Olá,

Estou com um problema parecido com o descrito acima. Meu desconto para estudante já foi aprovado antes da cobrança da última fatura paga(R$16,90), e agora já está programada a próxima fatura com o valor integral novamente (R$ 16,90).

Aguardo retorno.

Re: Alteração de Cobrança

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Tafelias, tudo bom?

 

Que estranho. Talvez você tenha mais de uma conta no Spotify e esteja logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Me avisa aqui depois, ok?

 

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Re: Alteração de Cobrança

Tafelias
Casual Listener

Olá,

Não possuo outra conta e nunca loguei via facebook em nenhuma aplicativo/desktop. Pode estar ocorrendo algum erro devido a alteração do meu e-mail da conta, que foi feito corretamente no mês passado. Inclusive ja estou utilizando o novo e-mail cadastrado para fazer login.

Ainda estou com o mesmo problema, na minha fatura esta R$16,90 à vencer dia 13/08.

Aguardo retorno!

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Re: Alteração de Cobrança

Rock Star 21
Rock Star 21

Entendi @Tafelias,

 

Então chegou a receber um email do Spotify confirmando o desconto de estudante?

 

Se sim, sugiro que entre em contato com o Spotify para que resolvam isso pra você:

 

https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/how-can-i-contact-spotify/

 

 

BittencourtRock Star 21
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