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Anderer Benutzername im Family Konto

Anderer Benutzername im Family Konto

Ich hatte ein Family Abo mit ner Mitbewohnerin gehabt. Da sie nicht mehr hier wohnt, ist sie aus dem Family Abo von mir rausgeworfen worden und ich habe das family Abo gekündigt. Nun habe ich andere Mitbewohner und wir wollen das Family Abo abschließen. Ich habe die Einladungen versendet und bei der ersten Einladung, stand in der Email der Name von der ehemaligen Mitbewohnerin, obwohl das weder ihr Konto ist, noch sie irgendwo hinterlegt war.

Ist das nur ein Fehler oder ist ihr Name jetzt wirklich in meinem Profil hinterlegt ?

 

Plan

Premium/Family

Country

Deutschland

Device

(Samsung Galaxy 9+)

Operating System

(Android Oreo)

Reply
1 Reply

Hey @user-removed, help's arrived. 

 

Hope you don't mind us replying in English. If we understood you correctly, another person's name is shown as the owner of the Family plan on the invitation email. Is that correct?

 

If so, can you log in on your account overview page and check if your account is shown, or someone else's?

 

If it's yours and everything looks fine, try sending the invitation while in an incognito window, or preferably from another device to ensure cache is not involved in this. 

 

Let us know how it goes, and clarify a bit what exactly is going on. Thanks! 🙂

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