Aus Spotify Family rausgeschmissen! Keine Verifizierungsnachricht!

[LuckyCake413]

Sehr geehrtes Spotify-Team,

ich verwende seit geraumer Zeit Spotify über Facebook und war immer recht zufrieden.
Als wir nun Spotify-Premium eingerichtet haben, kam es allerdings zu Komplikationen.
Die Einladenachricht kam zwar an und ich konnte Spotify Family ca. 2 Wochen lang benutzen.
Doch dann wurde ich aus dem Spotify Family-Paket automatisch aussortiert.
Anscheinend haben alle eine Verifizierungsnachricht erhalten außer mir.
Ich bin aber auch das einzige Mitglied, welches Spotify über Facebook verwendet.
Ist dies etwa das Problem?
Kann ich Spotify Family nicht mit Facebook verwenden?
Ich habe alle E-Mail Ordner durchsucht.
Auch den für Spam (Junk-Mail); wieder nichts.
Erneut eine Einladung senden funktioniert anscheinend nicht.

Nun sind wir etwas verärgert und enttäuscht, da der Dienst sonst immer zuverlässig war.
Ich bitte um Rückmeldung und dass es dafür eine Lösung gibt.

[MattSuda]

Hey @LuckyCake413

I suggest you contact support so they can help you

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

If you get an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it, even if it's from a no-reply address.

Support usually replies within 24-48 hours.

[LucasWiebe]

Bei mir genau das selbe Problem! Meine Familie teilt sich das Abo seit einem Jahr. Nun wurde ich am Sonntag aussortiert - ohne Mail, Nachricht oder sonst was. Alle haben die Adresse bestätigen dürfen.

Ich bin enttäuscht.

[floho1969]

Aus meinem Account wurden ALLE Familienmitglieder rausgekickt, weil sie angeblich nicht die Adresse bestätigt hätten, was nicht zutreffend ist.

Habe dann in der Wut mal Deezer ausgecheckt und war so überrascht, was die zu bieten haben, dass ich sofort gekündigt habe und jetzt bei denen untergekommen bin.