Changement d'abonnement - récupération de playlist

[JL91]

Plan

family

Country

France

Device

huawei

Operating System

android

Bonjour. J'avais un abonnement promotion de 6 mois chez mon fournisseur d'accès internet et téléphonie mobile BOUYGUES. A l'issue de cette offre promotionnelle, je suis passé sur un abonnement family mais j'ai perdu mes playlist et je ne peux pas les retrouver en faisant le processus indiqué sur le site support spotify. Est il possible de récupérer ces playlist ? merci d'avance

[Billy-J]

Hey @JL91, thanks for reaching out to the Community!

I hope you don’t mind me replying in English. 

Can you let me know if this happens on a different device? Also, could you try a clean reinstall of the app following these steps.

If you’re still having trouble, attach a screenshot of what you’re seeing exactly, and let me know if you’re able to recover your playlists here. 

Let me know how this goes!