Cobrança indevida

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Cobrança indevida

Juhlopes
Newbie

Plan

Free/Premium

Country

 Brasil

Device

Moto G

Operating System

Android

 

My Question or Issue

 Eu tinha o plano premium e minha irma me colocou no plano familiar, so que estão me cobrando o premium ainda, passei para o plano familiar mes passado e esse mes me cobraram o premium, tive que pedir minha irma pra me tirar do plano familiar, voltar pro free pra ela me colocar novamente no familiar, quero saber se vou ser ressarcida e se vão continuar me cobrando todo mes! e nao.. não tenho conta vinculada com facebook etc e nem cobrança feita por outro site.. 

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1 Reply

Re: Cobrança indevida

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Juhlopes, tudo bom?

 

Olha, se continua recebendo cobranças, e elas não aparecem no seu histórico de recibos, então você possui mais uma conta.

 

Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Me avisa aqui depois, ok?

 

BittencourtRock Star 21
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