Download fail

[Dettabe]

Plan 

Free

Country 

Italy

Device

Samsung Galaxy s10

Operating System

Android 9 Pie

My Question or Issue

Da quando ho spotify family, non mi scarica più la musica. Mi dice che la percentuale di download è  13% quando in realtà non ha scaricato alcun brano. Ho provato a disconnettere il mio account ma niente da fare, ho cercato nelle impostazioni ma niente. Qualcuno ha avuto il mio stesso problema? Come devo fare?

[Billy-J]

Hey @Dettabe, I'll be here to help you!

I hope you don't mind me replying back in English.

Could you try a clean reinstall of the Spotify app? If that doesn't help, then please try a different network connection to see if the issue persists.

If you're still having trouble, please let me know if you're the owner or member of a Premium for Family plan.

Keep me posted 🙂