Erro ao aceitar convite para plano familia

[hbauer]

Meu pai teve trocou de cartão de credito e a conta familia acabou sendo cancelada. Meu irmão fez o convite para participar da conta dele e aceitei, mas pouco tempo depois fui removido.
Resolvido o problema com o cartão de credito, meu pai fez novamente o plano familia e me enviou um convite, Estou tentando aceitar, mas recebo uma mensagem falando que só posso mudar o plano familia uma vez por ano.

Como faço pra aceitar? Moramos todos no mesmo endereço! Somos em 7 pessoas, temos 2 contas familia, mas não consigo entrar e nenhuma delas! 

[Bittencourt]

Oi @hbauer, tudo bom?

Poisé, realmente só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

De qualquer forma, acredito que você possa encontrar uma solução entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo! Pode usar a conta de Facebook de qualquer membro do plano.

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂