Estou sendo kikado do plano Premium Family

[FaeelLima]

Caro Spotify,

Eu e meu namorado começamos um plano Premium Family, mas na primeira semana que entrei com minha conta fui kikado do plano dizendo não ser do mesmo endereço como não conseguia entrar novamente decidi criar outra conta, passou alguns dias ou uma semana e deu o mesmo problema. Moramos juntos no mesmo endereço e só ele que é o adm do plano consegue utilizar o premium, minhas contas, a principal e uma outra que criei para tentar novamente pensando que poderia ser algum bug que aconteceu no sistema e não conseguindo reconhecer o endereço foram kikadas, então decidimos fazer um post aqui para ter alguma resposta de porque minha conta está sendo kikada sem motivo algum.

 Obrigado pela Atenção, Abraços!

[Bittencourt]

Oi @FaeelLima, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂