FUI EXCLUIDO DO PLANO FAMILIAR DA MINHA ESPOSA????

[THALLISON03]

Plano

FAMILIAR PREMIUM

País

 BRASIL

Dispositivo

(iPhone 7)

Sistema operacional

(iOS 12)

Minha pergunta ou problema

 TEMOS UM PLANO FAMILIAR EM CASA, COM ENDEREÇO IGUAL, MORAMOS JUNTOS, ELA É TITULAR E EU FUI EXCLUIDO???? COMO ASSIM???

SOLICITO A MUDANÇA PARA O PLANO URGENTE NOVAMENTE, OU VAMOS SOLICITAR EXTORNO DA SSSINATURA QUE FOI RENOVADA ONTEM.

AGUARDO RETORNO 

[Bittencourt]

Oi @THALLISON03, tudo bom?

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

No link abaixo você pode ver as opções de contato com o Spotify:

https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/how-can-i-contact-spotify/

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂