Family Premium Member keeps getting removed

[Dima73]

wGreetings, 

my mother keeps getting removed from our Premium Family.

We've created two accounts for her already, she was removed from the first one and was not able to enter back in, so we created her a new one.

Now she was removed again, even though the adress is the same and she is not able to sign up for it again.

Guten Tag,

meine Mutter wird andauernd von unserem Premium Family Abo entfernt.

Wir haben bereits zwei Konten fuer Sie erstellt, Sie wurde von dem ersten entfernt und konnte nicht wieder hinein, also erstellten wir ein neues Spotify Konto fuer Sie.

Nun wurde sie erneut entfernt, und obwohl die Adresse die selbe ist, kann sie sich nicht mehr anmelden.