Impossible de rejoindre l'abonnement family

[Annece_cil]

Bonjour, 

J'ai souscrit un abonnement Familly avec mes collocataires le mois dernier. 

3 d'entre eux ont été supprimés du compte. 

J'ai donc renvoyé une invitation mais un message d'erreur s'affiche : "Vous ne pouvez pas rejoindre cette abonnement Spotify Famille". 

J'ai essayé de supprimer l'invitation et d'en renvoyer une mais ca ne fonctionne pas. 

Pouvez-vous m'aider ? 

Merci par avance

[SergioDavid]

Hey @Annece_cil, welcome to the Community!

We hope you don't mind if we reply in English. If you'd like help in French, you can reach out to us via email.

Do they have any trouble joining the plan using an incognito window? What about with a different device?

If so, ask them to reach out to us on Twitter with their account info so we can take a closer look.

Hope that helps 🙂