NÃO CONSIGO ADD MINHA FAMILIA

[andressarruda]

FIZ O PLANO FAMILIA, ADD OS MEU FAMILIARES TODOS MORAMOS NA MESMA RESIDENCIA! E O SPOTIFY EXCLUIU TODOS PORQUE ALEGOU NÃO CONSEGUIR CONFIRMAR! SENDO QUE NÃO ME ENCIARAM NENHUM PEDIDO DE COMPROVANTE E NADA! QUEM SÃO OS ADD MEU PAI, MAE IRMÃ, CUNHADO! 

ENVIO O CONVITE PARA ELES E QUANDO ELES VÃO SE CADASTRAR DA ERRO FALA QUE NÃO TEM COMO SE CADASTRAR NO PLANO FAMILIA NOVAMENTE! FIZ O PLANO PARA MINHA FAMILIA VOU PAGAR E NÃO CONSIGO USAR COM ELES!  

[Bittencourt]

Oi @andressarruda, tudo bom?

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂