Non è possibile verificare indirizzo intestatario

[ennejackson]

Gestisco una family premium con tutti gli slot occupati, uno in particolare mi da problemi:alla mia amica interessata giorni fa l'account si è staccato dalla family perdendo dunque i vantaggi di premium; se le rinvio il link di invito, visualizza un messaggio dicente "non è stato possibile verificare che risiedi allo stesso indirizzo dell'intestatario dell'account principale" e successivamente sotto le viene richiesto di inserire il codice dell'invito
rinviarle il link serve a poco siccome comunque non riesce a rientrare in family, e dalla mia schermata di gestione delal family il suo slot visualizza il messaggio "in attesa di una persona"
i pagamenti vengono sempre effettuati in tempo, e nessun altro account ha riscontrato questo problema, inoltre lei non ha fatto o attivato nulla di significativo per far staccare l'account
come si può risolvere questo problema?
grazie in anticipo

[Wasosky]

Buongiorno,stessa situazione , ma il messaggio su tw l'ha postato in inglese o che?

Grazie

[giubuz]

Scusa che ti chiedo, a quale piattaforma ti sei rivolto? Sto considerando l'idea..